Tag Archives: certificat ISO

Home / Posts tagged "certificat ISO"

La ce este de folos certificatul ISO 9001?

Cand ai in plan sa iti dezvolti compania pe care o coordonezi, trebuie sa ai totul bine pus la punct sis a te orientezi mai mult catre clienti si catre oferirea serviciilor de buna calitate.

Sistemul de management este orientat catre obtinerea clientilor fideli, care vin in urma beneficierii de servicii calitative oferite de forma sau compania pe care o conduci. Acest lucru iti esti foarte util, pentru ca este foarte important sa ai clienti fideli, pe care te poti baza ca revin sit e recomanda mai departe.

Certificatul ISO 9001 te ajuta sa implementezi un sistem de management performant, orientat catre nevoile clientilor.  ISO 9001 este un standard global de management al calitatii cu cea mai larga raspandire, folosit in orice companie sau organizatie, indiferent de marime sau de sectorul in care activeaza.

ISO 9001 reprezinta de fapt o confirmare a respectarii a cerintelor standardului ISO 9001 de catre o organizatie certificata in acest sens. Indiferent de domeniul de activitate sau de marimea lor, acest standard de calitate se poate aplica tuturor organizatiilor. Aceste standarde de calitate fac parte din sistemul de management al calitatii si sunt respectate si recunoscute in intreaga lume.

Care sunt avantajele oferite de sistemul de management al calitatii ISO 9001?

Avantajele unei consultanta ISO 9001 si certificari ISO 9001:2015 sunt multiple: de la cresterea eficacitatii prin imbunatatirea proceselor, imbunatatirea calitatii, a serviciilor, costurilor si tehnologiei pana la scaderea semnificativa a costurilor si imbunatatirea satisfactiei clientului si a angajatului. Certificatul ISO 9001 si implementarea acestui standard sunt extrem de utile in special pe pietele cu concurenta puternica, aducand un plus de valoare.

Cel mai important principiu pe care se bazeaza ISO 9001:2015 este, bineinteles, orientarea catre client.
Din acest motiv, serviciile de consultanta ISO 9001 ajuta compania sa inteleaga mai bine necesitatile curente si viitoare ale clientilor si modul in care se poate face orientarea organizatiei catre satisfacerea acestor cerinte.

Totodata ISO 9001 are avantajul ca pot exista mai putine erori de productie, imbunatateste relatia cu furnizorii, creste productivitatea si veniturile companiei pe termen lung.

Managerii au inteles faptul ca exista o serie de avantaje majore ale implementarii standardului ISO 9001, iar unul dintre ele este cresterea vizibila a gradului de satisfactie al clientilor si imbunatatirea relatiilor cu acestia.
Studiile realizate de-a lungul timpului au demonstrat faptul ca implementarea si certificarea standardului ISO 9001 de catre companii duc la reducerea reclamatiilor de la clienti cu pana la 30%, iar in urma aplicarii unui chestionar in cadrul unei companii certificata cu ISO 9001, 73% dintre respondenti au afirmat faptul ca acum ofera servicii mai bune pentru clienti, 63% au sustinut ca eficienta a crescut, iar personalul este mult mai motivat.

Alaturi de toate aceste beneficii se pot adauga si:

  • imbunatatirea eficientei si a eficacitatii organizatorice a companiei;
  • cresterea gradului de satisfactie in randul clientilor si imbunatatirea relatiilor cu acestia;
  • sporirea gradului de responsabilitate al angajatilor, dar si nivelul lor de satisfactie;
  • imbunatatirea lucrului in echipa in randul angajatilor si a motivatiei acestora;
  • imbunatatirea imaginii organizatiei; coordonarea activitatii intregii companii intr-un mod planificat conform principiilor managementului calitatii;
  • cresterea increderii partenerilor de afaceri in serviciile si produsele oferite;
  • adaptarea activa si sistematica la modificarile pietei etc.

Cum poti obtine certificatul ISO 9001?

  1. Informeaza-te asupra standardului ISO 9001: Achizitioneaza o copie a standardului ISO 9001:2015 pentru a intelege mai mult cerintele pe care trebuie sa le indeplinesti.
  2. Realizeaza o analiza a lipsurilor: Dupa ce ai studiat foarte atent cerintele pe care trebuie sa le indeplinesti pentru a obtine aceasta certificare, realizeaza o analiza a lipsurilor pentru a vedea unde te situezi si unde mai trebuie sa lucrezi pentru a fi in conformitate cu cerintele standardului.
  3. Pregateste planul de implementare: Strange in jurul tau o echipa de oameni care sa se ocupe de respectarea pana la ultimul detaliu a conformitatii cu standardul si atribuie responsabilitati clare tuturor celor implicati.
  4. Pune la dispozitia angajatilor programele de formare ISO 9001: Adu la cunostinta angajatilor cat mai multe informatii privind standardul si sarcinile lor.
  5. Pregateste documentatia si elaboreaza un manual al calitatii.
  6. Implementeaza sistemul de management al calitatii: Formeaza un auditor intern care sa evalueze conformitatea SMC cu cerintele standardului ISO 9001:2015.
  7. Efectueaza audituri interne: Rolul auditurilor interne este de a lua masurile preventive si corective pentru a combate neconformitatile fata de cerintele standardului.
  8. Cere unui organism de certificare ISO 9001 independent sa auditeze SMC implementat si alege un organism de certificare care sa efectueze auditul final de certificare.

Asadar, certificatul ISO 9001 este un document necesar pentru a putea beneficia de un personal competent, care sa presteze munca de calitate si care sa atraga astfel tot mai multi clienti.

Translate »